Eine Sache, welche mir jetzt doch schon häufiger aufgefallen ist. Je älter die Gäste, desto weniger hören Sie auf einen. Dies hat sich bei mir schon bei zwei älteren Herrschaften recht deutlich bewahrheitet.

• Fall 1: Vielleicht hat es jemand schonmal gesehen, aber mittlerweile sind diese Spielautomaten richtige “High tech”-Monster. Touchscreen dutzende Spiele etc. Das Funktionsprinzip um Spielen zu können ist recht einfach. Auf dem Display kriegt es drei Buttons Autostart, Start und Collect. Diese virtuellen Knöpfe sind für das Umbuchen des Geldes wichtig, da man nicht mehr mit € sondern umgerechnet in Punkten spielt. Collect bedeutet, dass Punkte wieder in Geld auf den Geldspeicher gebucht werden. Start bucht einmal eine Summe von 2€bzw 0,20€ auf den Punktespeicher und Autostart, macht das gleiche nur mit dem Unterschied, dass Geld vom Geldspeicher solange in den vorgeschriebenen Schritten auf den Punktespeicher umgebucht wird, bis dieser leer ist. Um zu die Vorgänge zu stoppen, reicht ein erneuter Druck auf den gleichen Knopf. Auch hier war wieder eine deutlich ältere Generation am Werk und wie ich so bin, versuche ich immer diskret zu helfen. Dieser nette Mensch hatte Probleme die Buchungsvorgänge zu stoppen und drückte abwechselnd immer auf Autostart und Collect. Mit abwechselnd meine ich im Sekundentakt. Auch hier erkläre ich natürlich gerne die Funktionsweise. Nach einem Danke, drehte ich mich um, ging zurück zu meiner Theke und sah, dass der Gast immernoch das gleiche Tat.
• Fall 2: Wir haben einen Geldwechsler, welcher nach einem recht einfachen Prinzip funktioniert. Geldschein rein, warten und Münzen entnehmen. Umgekehrt geht es ähnlich. Münzen rein, warten, Geldschein(e) entnehmen. Es befinden sich zwar mehrere Knöpfe am Automaten, diese sind außer Betrieb, aber viele drücken trotzdem drauf. Ist auch nicht weiter schlimm. Wenn aber ein Gast Münzen einwirft, dann auf den Aufkleber mit den akzeptierten Geldscheinen drückt, sodass er sich fast den Daumen bricht und dann auf einen Knopf drückt, sollte man doch so nett sein und Ihm die Funktionsweise genau erklären. Er war dankbar, lächelte und wiederholte die Prozedur für jeden einzelnen Geldschein. Nach dem dritten Erklärungsversuch und dem dritten Lächeln habe ich es letztendlich aufgegeben und lasse Ihn weiterhin auf den Aufkleber drücken.